一、項目名稱：

某大型商業(yè)地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設咨詢項目

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二、客戶背景：

客戶是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，獨具特色的商業(yè)地產(chǎn)綜合運營商，客戶業(yè)務橫跨商業(yè)地產(chǎn)、購物中心、百貨零售、寫字樓、酒店等領域。打造了多家購物中心、超甲級寫字樓及五星級標準酒店。

三、客戶關鍵問題：

文化內(nèi)涵有待凝練：客戶在幾十年的發(fā)展歷程中形成了一定的優(yōu)秀文化基因，也曾制作過兩版文化手冊，但仍存在文化建設體系化不足、理念凝練適配性不高、思想行為導向性不明等問題。

母子文化不夠明確：在母子文化建設方面，客戶現(xiàn)有文化理念與上級公司企業(yè)文化理念體系僅存在部分內(nèi)涵的相似性，整體關聯(lián)度明顯不足。

文化特色不夠明顯：客戶現(xiàn)有文化強調(diào)了市場競爭和服務兩個優(yōu)秀文化基因，但具體內(nèi)涵闡釋和精神需求未明確，整體文化內(nèi)容相對普適，獨特性未得到充分體現(xiàn)。

戰(zhàn)略規(guī)劃不夠明晰：客戶在“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃期間制定的有關使命、愿景、核心價值觀的部分內(nèi)容并未得到高管層的一致認可，且并未向下宣貫，客戶中層以下員工基本不了解公司現(xiàn)有的使命、愿景、核心價值觀是什么。

缺乏文化落地措施：客戶此前兩版企業(yè)文化手冊制作后基本停留在紙面上，未進行大規(guī)模的宣貫落地，很多員工對于現(xiàn)有文化了解較少，在文化管理、文化宣貫等方面亟待進一步提升。

四、尊龍凱時咨詢解決方案：

1、企業(yè)文化調(diào)研評估：通過全面調(diào)研診斷，項目組從三個角度?和十多個細分維度，主要包括：“文化感知：底蘊溯源”“文化變革：現(xiàn)狀分析”“文化引領：未來展望”對客戶優(yōu)秀文化基因和公司現(xiàn)有問題進行了定性和定量的全面梳理。同時，項目組圍繞兩大主要標桿和近百余家行業(yè)標桿進行了文化因子提煉、文化形式借鑒等標桿文化系統(tǒng)性分析。

2、企業(yè)文化共建共創(chuàng)：根據(jù)診斷調(diào)研結果及企業(yè)文化建設的方向性意見，分別進行了一次高層研討會、一次中層共創(chuàng)會和兩次全員問卷調(diào)查，充分調(diào)動了公司全體員工的參與熱情，最終方案得到了全體中高層領導和超過八成的員工認可，為后續(xù)企業(yè)文化宣貫打下良好基礎 。

3、企業(yè)文化理念體系構建：根據(jù)診斷評估與共創(chuàng)共建結果，構建了具有明確客戶特征的文化意象和文化理念體系，包括核心層（使命、愿景、核心價值觀）、應用層（經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、人才理念）和形象層（品牌口號）三大層共八個分項的企業(yè)文化理念內(nèi)容，并根據(jù)客戶實際情況進行了全面詳細的理念闡釋。

4、優(yōu)秀企業(yè)文化故事挖掘：根據(jù)企業(yè)文化理念構建結果，圍繞八個理念分項的具體內(nèi)容，對客戶幾十年來沉淀的優(yōu)秀故事進行了深度挖掘，邀請了客戶退休老領導進行訪談并拍攝錄像，計劃于后期制作專題紀錄片，使全體員工感受到企業(yè)文化與工作生活息息相關，提升員工對于企業(yè)文化理念的認同性。

5、企業(yè)文化宣貫落地建議：項目組與客戶共同舉辦企業(yè)文化宣貫會，并對于后續(xù)企業(yè)文化傳播體系、組織體系、管理制度和培訓宣貫的相關內(nèi)容提出了專業(yè)性建議，明確未來三到十年內(nèi)不同階段的企業(yè)文化建設目標、主要工作和關鍵舉措。

五、項目效果：

項目組與客戶合力完成了企業(yè)文化體系的構建，提取凝練了幾十年來積淀的優(yōu)秀文化基因和內(nèi)涵；共創(chuàng)共建提升了客戶全體員工對于企業(yè)文化的重視度和認可度；澄清明確了使命、愿景、核心價值觀等戰(zhàn)略規(guī)劃中未明確的內(nèi)容；建設了具有客戶特色的文化意象，并實現(xiàn)了與上級公司母子文化的緊密鏈接；制作完善了符合客戶形象的高質(zhì)量文化手冊；重點提出了企業(yè)文化管理、宣貫、傳播“一體化”的文化落地措施建議；解決了客戶在企業(yè)文化體系建設方面的關鍵性問題。此外，在診斷調(diào)研過程中對于客戶經(jīng)營管理、品牌定位、數(shù)字化建設等方面提出的建議也被客戶采納并列入“十四五”規(guī)劃三年行動方案之中，全方面幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展。