2015年，國家提出實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。2021年12月，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，提出要深化“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”，擴(kuò)大新技術(shù)場景應(yīng)用。
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2024年政府工作報(bào)告首次提出開展“人工智能+”行動(dòng)。從“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)到“人工智能+”行動(dòng)，這個(gè)重大變化對文旅行業(yè)又將帶來哪些影響？
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其實(shí)，“十四五”以來，隨著以5G、VR、AR、元宇宙等為代表的“人工智能+”技術(shù)的廣泛應(yīng)用，全國各地在“人工智能+文旅”領(lǐng)域已經(jīng)開展了廣泛探索，開發(fā)建成了一批代表性項(xiàng)目，取得了一系列明顯成效。
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一、智慧旅游景區(qū)
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智慧旅游景區(qū)建設(shè)就是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，提升旅游景區(qū)智慧化管理效能。全國代表性項(xiàng)目有：
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01、青海湖
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青海交控聯(lián)合中國移動(dòng)打造了全國文旅標(biāo)桿項(xiàng)目“青海湖5G+智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目”，該項(xiàng)目建設(shè)了“智慧青海湖旅游經(jīng)營管控平臺(tái)”和“夢幻青?！毙〕绦颉Ｆ渲?，“智慧青海湖旅游經(jīng)營管控平臺(tái)”對傳統(tǒng)孤島式的系統(tǒng)進(jìn)行了集中納管，結(jié)合門票數(shù)據(jù)、停車數(shù)據(jù)和文旅大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了“一張圖所見即所控”的聯(lián)動(dòng)綜合管控能力。“夢幻青?！毙〕绦蚝w交通動(dòng)態(tài)導(dǎo)航、特色導(dǎo)覽、旅游分享體驗(yàn)等功能。
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02、花果山
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連云港花果山景區(qū)推出了“慢直播”平臺(tái)，通過“5G+云游”方式可讓全國游客足不出戶就可以觀賞花果山景區(qū)的秀美風(fēng)光，以第一視角沉浸式云游“大花果山”。開發(fā)手機(jī)游大花果山APP，具有在線商城、門票預(yù)訂、酒店民宿預(yù)訂、文創(chuàng)商品預(yù)訂、導(dǎo)游預(yù)訂等功能，推動(dòng)文旅消費(fèi)線下線上融合。
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花果山數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)
03、周莊古鎮(zhèn)
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周莊古鎮(zhèn)5G+智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目基于5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，建立集智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷、創(chuàng)新體驗(yàn)于一體的智慧化旅游體系，搭建周莊一站式服務(wù)平臺(tái)“周莊怎么玩”，為旅客提供游前、游中、游后全程智能化服務(wù)。
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周莊怎么玩功能
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二、智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)
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智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)目的就是以提升便利度和改善服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向。全國代表性項(xiàng)目有：
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01、“君到蘇州”平臺(tái)
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“君到蘇州”智慧文旅線上服務(wù)平臺(tái)通過全面整合蘇州景區(qū)資源、服務(wù)資源、政府信息資源，融合構(gòu)建“微信+小程序+APP+H5”多元端口，全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品購買、分時(shí)預(yù)約、公共服務(wù)、信息發(fā)布等功能，充分滿足游客市民“一部手機(jī)游蘇州，掌上輕松品文化”的需求。
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君到蘇州文旅總平臺(tái)
02、“易游溫州”平臺(tái)
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“易游溫州”平臺(tái)是圍繞“5G融媒彩信精準(zhǔn)推送+百度搜索引擎主動(dòng)推廣+移動(dòng)端信息平臺(tái)服務(wù)”等需求，構(gòu)建一鍵通智慧服務(wù)平臺(tái)。具有一站式和互動(dòng)體驗(yàn)等特色功能，能夠?qū)崿F(xiàn)讓旅游服務(wù)更便捷、讓旅游管理更智能，從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”。
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03、“暢游平潭”平臺(tái)
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平潭國際旅游島推出“暢游平潭”平臺(tái)，為了更好地服務(wù)老年游客，致力于通過前沿技術(shù)，推出“智能語音”“智能識別”“智慧廁所”等功能模塊，讓老年人在智能化體驗(yàn)服務(wù)中感受更多獲得感、幸福感、安全感。
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三、智慧旅游產(chǎn)品
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智慧旅游產(chǎn)品就是通過開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品，打造沉浸式旅游體驗(yàn)新場景，推動(dòng)文化和旅游資源深度融合。全國代表性項(xiàng)目有：
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01、廈門鷺江
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夏門鷺江“5G+AR夜景秀”智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目，首次聚焦“元宇宙”領(lǐng)域，圍繞“海上花園·元夢廈門”主題開展元宇宙系列活動(dòng)，通過全城多點(diǎn)位聯(lián)動(dòng)夜景AR秀、數(shù)字分身直播互動(dòng)、展館內(nèi)虛實(shí)融合體驗(yàn)、裸眼3D大屏等新科技手段，打造了福建首個(gè)覆蓋全城、形式多樣、虛實(shí)聯(lián)動(dòng)的元宇宙沉浸體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)山、海、島、城的跨場景多元空間聯(lián)動(dòng)，打造出海陸大空間交互的AR夜景秀。
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夏門鷺江“5G+AR夜景秀”
02、無錫拈花灣
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無錫拈花灣文旅通過燈光、投影、原創(chuàng)音樂、互動(dòng)裝置、聲光裝置等 現(xiàn)代數(shù)字科技，打造出“夜間沉浸式特色演藝——拈花一笑、全感官沉浸式夜航體驗(yàn)——空靈之境、DR奇幻夜間體驗(yàn)——鹿鳴谷生態(tài)區(qū)”三大智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新場景，打造智慧旅游沉浸式和元宇宙體驗(yàn)。
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03、數(shù)字藏品
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數(shù)字藏品是使用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行唯一標(biāo)識的經(jīng)數(shù)字化的特定作品、藝術(shù)品和商品。
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敦煌莫高窟采取AI和數(shù)字化手段，通過提取壁畫風(fēng)格元素，推出自創(chuàng)以及聯(lián)名產(chǎn)品。比如《王者榮耀》中的“遇見飛天”皮膚來源于敦煌莫高窟第423窟的天宮伎樂飛天，“遇見胡璇”皮膚以敦煌莫高窟第220窟壁畫為創(chuàng)作靈感。
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上航旅游集團(tuán)推出了“赤水丹霞”數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品。該產(chǎn)品利用騰訊云、區(qū)塊鏈等技術(shù)，融合赤水丹霞兩大著名景區(qū)元素，提供獨(dú)特的數(shù)字體驗(yàn)和實(shí)體權(quán)益。持有者可兌換景區(qū)門票折扣券、享受優(yōu)先購買權(quán)和多重賦能，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品與實(shí)體旅游的結(jié)合。
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四、智慧旅游場景應(yīng)用
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智慧旅游場景應(yīng)用就是通過引入現(xiàn)代技術(shù)，豐富和拓展智慧旅游場景應(yīng)用。全國代表性項(xiàng)目有：
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01、虛擬數(shù)字人
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“虛擬數(shù)字人”就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)CG、語音合成、面部捕捉、動(dòng)作捕捉與實(shí)時(shí)渲染等手段合成虛擬形象，具有“人”的形象，“人”的性格行為特征和類“人”的互動(dòng)能力。虛擬數(shù)字人以不同身份服務(wù)于文旅領(lǐng)域，為游客提供全新的文化旅游模式，主要有文旅IP形象代言人、旅游向?qū)?、虛擬主播三類應(yīng)用場景。
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2023年，作為廣西文化代言人的“劉三姐”在全網(wǎng)公開亮相，成為國內(nèi)首個(gè)省級超寫實(shí)文旅數(shù)字推廣大使。
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02、演藝線上直播
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中國國家話劇院與中國聯(lián)通、華為集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，結(jié)合中國聯(lián)通5G技術(shù)、云網(wǎng)一體化優(yōu)勢和智慧場館產(chǎn)品能力，以及華為集團(tuán)高新視頻生產(chǎn)技術(shù)和雙千兆網(wǎng)絡(luò)解決方案的核心能力，共同探索基于5G專網(wǎng)、MEC、切片技術(shù)、智慧專線、FTTR等技術(shù)的線上演播服務(wù)。
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2023年，開展了話劇《鐵流東進(jìn)》的線上直播，當(dāng)晚在線觀看人數(shù)突破65萬，為觀眾打造了極致的線上線下觀影體驗(yàn)。
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03、旅游AI大模型
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旅游AI大模型常建立在通用AI模型的基礎(chǔ)上，通過整合和分析海量的旅游數(shù)據(jù)，并進(jìn)行訓(xùn)練和微調(diào)，為旅游業(yè)提供了前所未有的智能化支持。
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“攜程問道”是旅游行業(yè)中首個(gè)垂直大模型，目標(biāo)是提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，優(yōu)化旅游運(yùn)營決策，提升游客服務(wù)質(zhì)量，以及增強(qiáng)旅游體驗(yàn)。
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我們相信，伴隨著“人工智能+”新技術(shù)的進(jìn)一步提升和應(yīng)用，國慶長假即使足不出戶，也能游遍全國大好河山。